Pemko Padang dan Perumda PSM Tindak Lanjuti Keluhan...
Pemko Padang dan Perumda PSM Tindak Lanjuti Keluhan Layanan Trans Padang
PADANG — Pemerintah Kota Padang melalui Dinas Perhubungan (Dishub) bersama Perumda Padang Sejahtera Mandiri (PSM) bergerak cepat merespons keluhan masyarakat terkait pelayanan awak bus Trans Padang Koridor 1 (K1). Langkah tegas ini diambil guna memastikan kenyamanan, keamanan, dan keandalan layanan transportasi publik di Kota Padang, Kamis (5/11/2026).
Sebelumnya pada Rabu (4/11/2026), pihak pengelola Perumda PSM telah memanggil pengemudi dan pramugara yang bersangkutan untuk dimintai keterangan secara langsung. Dalam pemanggilan tersebut, awak bus telah menyampaikan permohonan maaf secara personal, menyatakan kesiapan menerima sanksi, serta berkomitmen untuk bekerja lebih profesional ke depan.
Kepala Dinas Perhubungan Kota Padang, Yudi Indra Sani, menegaskan bahwa pihaknya telah berkoordinasi dengan Perumda PSM untuk memberikan sanksi mulai dari teguran hingga Surat Peringatan (SP) bagi personil yang melanggar standar operasional prosedur (SOP).
"Kita menginstruksikan kepada pengelola Trans Padang, yaitu Perumda PSM, untuk mengadakan pengarahan kepada seluruh pengusaha maupun pengemudi terkait hospitality, keramahtamahan, dan peningkatan pelayanan Trans Padang ini. Pramugara harus ramah melayani penumpang karena Trans Padang dibuat untuk kenyamanan, keamanan, dan keandalan bagi pengguna," ujar Yudi.
Dewan Pengawas Perumda PSM, Indra Noveri, mengonfirmasi bahwa penanganan masalah internal telah dilakukan dan menegaskan komitmen perusahaan dalam menjaga mutu layanan.
"Sopir bersama pramugaranya sudah dipanggil, digali, dan dimintai keterangan. Perumda PSM tentu berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan, memberikan pelayanan yang aman, nyaman, dan handal bagi seluruh pengguna Trans Padang," ungkapnya.
Sementara itu, Kepala Divisi Trans Padang, Aulil Amri, menyampaikan apresiasinya atas masukan dan kritik konstruktif yang disampaikan oleh masyarakat di media sosial.
"Kami mengucapkan terima kasih kepada selebgram yang telah mencoba memberikan kritik dan saran terhadap pelayanan Trans Padang kepada masyarakat. Kami juga meminta maaf kepada masyarakat yang mungkin merasa kecewa atas beberapa hal yang telah terjadi," tuturnya.
Sebagai langkah preventif dan evaluasi menyeluruh, Perumda PSM bersama Dishub Kota Padang dalam waktu dekat akan mengumpulkan seluruh awak bus Trans Padang. Pertemuan tersebut bertujuan untuk memberikan pembekalan dan penekanan ulang mengenai pentingnya keramahtamahan serta profesionalitas kerja.
Pemko Padang, Dishub, dan Perumda PSM turut memohon maaf atas keterbatasan pelayanan yang ada dan mengajak seluruh lapisan masyarakat untuk bersama-sama menjaga serta memanfaatkan sarana transportasi publik Trans Padang.
~ 📤 by Ju
Lainnya
berita
05 Nov 2026
Tingkatkan Sanitasi Rumah Makan dan Restoran, Pemko Padang Gelar FGD Toilet Award 2026
berita
05 Nov 2026
Tingkatkan Kompetensi ASN, Program Rabu Belajar BKPSDM Kota Padang Diminati Ribuan Peserta se-Indonesia
